返金保障制度と解約について

返金保証や定期コースの解約・中止・変更について

 

定期コースに関して購入回数の縛りや違約金は、全商品一切ありません。

 

お電話1本いただければすぐに中止および、お届け日の変更もできますので、お気軽にサポートセンターまでお問合せいただけます。

 

※中止やお届け日を変更される場合は、次回お届け予定日の10日前までにご連絡ください。

 

・返金保証書に使用期限はありません。尚、永久保証の対象商品はクリームのみとなりますので注意しておきましょう。
※サプリメント、ボディーソープは対象外

 

 

商品の返金に関しては対象が最初に購入された初回1回分の返金となっています。
また、公式サイト以外でのご購入(楽天、Yahooショッピング、Amazon)などでご購入した際の商品に関しては、全商品において返金・返品の対象外となります。
あらかじめ注意しておきましょう。

返金保証の注意点

複数本セットでご購入された場合

複数本のセットで購入されたお客様に関しましてはクリーム1本がご返金対象となります。

 

複数セットで購入された場合はクリーム1本をご返却してください。

定期コースでのご購入の場合

 

既に2回目の発送準備や発送が行われている可能性がございます。その際は初回分のみ返金対象となります。1回分の料金はお支払することになりますので注意しておきましょう。

 

返金保証は初回購入のお客様のみのサポートで、お一人様1回限りとなっています。

 

同一住所にお住まいのご家族であっても保証書のご利用は一家族で1回までになりますので、理解しておきましょう。

 


返金保証をご利用される場合は、営業時間内(平日9時から18時)の間にお電話での申請になります。

 

電話での事前連絡をしない状態で商品・保証書を送っても対応してくれませんので、必ず電話での申請後に保証書と商品を添えて返送するようにしてください。

返金保証申請の流れ

・電話でのご連絡後、明細書の空欄部分へ以下の情報をご記載ください。※ご返金は銀行口座への振り込みになります。
・お振込先情報
・お振込先ご名義(会員登録のお名前に限ります)
・お振込先金融機関名
・支店名
・口座種別(普通もしくは当座など)
・口座番号

ご留意事項

口座情報のご記載後、必ず配達記録の残る方法(宅配便など)で下記3点をお送る必要があります。
1、商品(クリーム容器1本)
2、永久返金保証書
3、初回分のお買上げ明細書(※保証書と一緒に大切に保管してください)

万が一、配達記録の残らない方法(定形外)で送付され、紛失等の理由により届かない場合は返金できないので注意しましょう。
決済方法がNP後払いの方で、お支払いがお済でない方はこの制度をご利用いただけません。お支払いを済ませてからの申請になります。
返品時にかかる梱包費用・送料はお客様負担になります。※万が一、着払いにてご返送された場合は、そのまま返ってくるので注意しましょう。
返金にかかる振込手数料はお客様負担になります。
ご返金時の金額には送料および手数料は含まれません!※単品購入以外の商品ご購入時は送料無料ですが、返金時には割引分送料630円(沖縄、離島は別途中継手数料1,300円)を差し引き入金されます。